На AllInTopConf удалось лично познакомиться с создателями сервиса AskUsers, который привлек мое внимание буквально после анонса в ленте Facebook. Сервис достаточно интересный и необычный. Я решился пощупать его на предмет полезности и профпригодности. Времени много это не заняло, а эффективность видна уже сейчас. Собственно небольшой пост со скриншотами и подробной информацией.

Пару слов о AskUsers.ru

Идея сервиса следующая — вы можете любой аудитории (выбираете каждую анкету) задавать вопросы о своем сайте, странице, магазине (ну и как я понял, вообще обо всем, что может быть представлено в интернете).

Сервис позволяет увидеть сайт и его страницы свежим взглядом, глазами своих потенциальных клиентов, найти слабые места в юзабилити, верстке, текстах, программных элементах.

Для тех кто в теме — это некая toloka Яндекса для общественного пользования.

Шаг 1. Формирование вопросов.

Каждый знает о каких-либо слабых местах своего сайта или же сайта клиента. Где-то необходима работа с дизайном, где-то со структурой. Askusers предлагает вам воспользоваться вопросами из своей базы или же придумать их самостоятельно.

База вопросов:
— По коммерческим сайтам — 50 готовых вопросов
— По интернет-магазинам — 52 готовых вопроса
— По информационным сайтам — 39 готовых вопросов

Примечательно то, что пользователям можно давать сравнивать сайты. Т.е. по сути можно организовать сравнение с конкурентами, и, насколько я понял, пользователь будет оценивать несколько сайтов без какого-то заведомо положительного отношения к одному из них.

Шаг 2. Выбор ассесоров.

База ассесоров имеет информацию о поле, возрасте и рейтинге пользователя. Так же можно наблюдать online данный пользователь или нет. При клике мы получаем более полную и развернутую анкету.

По личному опыту в базе ассесоров есть как специалисты различных отраслей связанных с IT, так и рядовые пользователи.

PS. Пока не показали, что анкеты действительно проверяются имел некое недоверие, но все же видимо анкеты действительно хорошо мониторятся, судя по записям Facebook.

Палю тему: очень классно например выбрать копирайтеров и проанализировать форматирование и качество текста, или выбрать дизайнеров и проанализировать элементы дизайна и предложить свои решения. Такое вполне возможно и допускается сервисом. Можно пробовать таким образом устраивать некий тендер.

Шаг 3. Получение отчета.

Далее мы получаем в течении 7 дней (в моем случае это заняло всего 2 дня) анкеты от ассесоров, которые были выбраны. Мы можем их просмотреть или скачать.

Стоит заметить, что все анкеты так же проверяются модераторами системы. По этой причине откровенный бред не доходит до клиента и мы получаем только качественную и полезную информацию.

Минимальный объем ответа — 200 символов. Но, как правило, ответы гораздо больше. Даже на выборке 5-7 ассесоров мы получаем хорошее обобщенное мнение.

Стоимость услуги — 90 рублей за 1 вопрос. Собственно, во многом это отбивает затраты на аудиты юзабилити и анализы сайтов и дает намного больше информации для освоения.

Как дополнительный бонус — видеозапись в онлайне того, как человек изучает ваш сайт. Можно ставить задачи и наблюдать, сколько на это уходит времени и куда люди идут.

Пример анкеты можно посмотреть тут. Специально выбрал среднюю по качеству анкету, да бы не обманывать ожидания.

Подведем итог

• Система имеет множество скрытых возможностей помимо просто анализа и получения ответов на вопросы;
• Система является идеальным инструментом для анализа контента, юзабилити, структуры, seo-параметров и функционала;
• Сервис является более экономным источником получения сведений от разных групп лиц, нежели проведение аудитов и сбор фокус-группы для тестирования.

В общем могу смело рекомендовать. Как по мне — идеальный вариант улучшать сайт, когда уже не знаешь что в нем сделать лучше.

Единственное что хотелось бы отметить — хотелось бы снижения числа минимальных вопросов для того, что бы анализировать например 1 параметр 1 страницы на большой выборке ассесоров.

Ну и в конце так же предложу линк для регистрации.

Приходите, пользуйтесь. Полезно, недорого, нужно.